FAQs

Warum Sandersen Schmuck kaufen?


Unsere Stücke sind schlicht und ergreifend wunderschön. Jedes Sandersen Stück ist handgefertigt und von sehr guter Qualität. Die Ketten sind in einer maschinellen Verarbeitung namens Galvanisation mit 18 Karat Gold, Rose-gold oder Rhodium überzogen - so färbt der Schmuck nicht ab, noch verliert er seinen Glanz. Natürlich ist Sandersen Schmuck auch komplett Nickel frei, eine allergische Reaktionen ist somit ausgeschlossen. Von der Verpackung bis hin zum Branding - ich achte sehr auf die Liebe zum Detail. Mein Wunsch ist es das bestmögliche Service und Produkt anzubieten; eine Marke, die glücklich macht. Meine Kunden sind mir dabei das Wichtigste. Sandersen ist ein Start-Up und daher noch ein kleines Unternehmen. Es zu unterstützen hat mehr Bedeutung als bei Groß-Unternehmen zu kaufen. Außerdem versuche ich großer Unterstützer der Umwelt und von „fairem Schmuck“ zu sein. Jede verkaufte Kette tut Gutes.




Wie bestelle ich online?


Es ist ganz einfach von zuhause oder vom Handy aus bei uns einzukaufen. Wir bieten unsere Produkte in verschiedenen Kategorien an. Zum Beispiel sind unsere Ketten in Hand- oder Körperketten unterteilt; mehr Produkt Information findet sich in der Detail-Beschreibung. Sobald ein Stück gefällt, klicken sie auf „Hinzufügen“ und Ihr Einkaufswagen wird gefüllt. Von dort aus ist es nun ganz einfach den Einkauf abzuschließen. Bitte füllen Sie ihre persönlichen Daten aus um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten. Sie können sowohl mit Kreditkarte, als auch mit Paypal bezahlen. Nachdem wir ihre Bestellung erhalten haben, wird eine automatische Email mit Ihrer Rechnungsnummer verschickt. Ihr Produkt wird nun so schnell wie möglich versendet.
Sollte sie Fragen oder Wünsche haben, bitte zögern Sie nicht eine Mail an office@sandersen.com zu senden.




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Datenschutz


All ihre persönlichen Daten werden zu 100% vertraulich behandelt. Informationen werden nicht an Dritte weitergereicht. Falls Sie für unser Newsletter angemeldet sind, welches über Neuigkeiten, Sandersen, Sale, Gewinnspiele und Events informiert, können Sie sich jederzeit abmelden.




Versand


Der Versand erfolgt mit der österreichischen Post AG. Die Lieferzeit innerhalb Österreichs sowie Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage. Innerhalb der EU kann die Lieferung bis zu 7 Tagen dauern, International bis zu 10 Tagen. Sollten Import- oder Zollgebühren anfallen, werden diese vom Kunden getragen.




Rückgabe oder Umtausch


Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware retournieren. Dies gilt nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungen bis zu 10 Tage brauchen kann.




Reparatur


Ja, wir bieten auch ein Reparatur Service an. Bitte schreiben Sie mir eine Email an office@sandersen.com mit ihrer Anfrage und wir werden Ihnen einen Kostenangebot schicken. Kleinere Reparaturen können oft nur 5€ kosten.
In seltenen Fällen übernehme wir die Kosten für eine Reparatur. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an office@sandersen.com mit Infos und Fotos. Eine Reparatur für ein 3 Monate altes Stück kann abgelehnt werden. Versandkosten fallen nur an wenn Sie außerhalb Österreichs leben.